1. Hizmetin Niteliği
Filoplan, bulut tabanlı bir filo yönetim yazılımı (SaaS) olarak abonelik modeliyle sunulan dijital bir hizmettir. Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır. Üyelik bedeli karşılığında alıcı, seçilen plan kapsamındaki özelliklere internet üzerinden erişim hakkı kazanır.
2. Teslimat Süresi
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler onaylandıktan sonra üyelik anında aktive edilir.
- Havale / EFT ile yapılan ödemeler banka onayını takiben en geç 24 saat içinde aktive edilir.
- Aktivasyon sonrası alıcı, hesabına bağlı e-posta adresi ile platforma giriş yapabilir.
3. Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında alıcı, hizmetin ifasına başlanmasından önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma talebi info@filoplan.com.tr adresine yazılı olarak iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, alıcının onayı ile ifasına başlanan dijital içerik / hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle üyelik aktive edildikten sonra ücret iadesi yapılmamaktadır. İlgili dönem sonuna kadar hizmet kullanımı sürdürülür ve takip eden dönemde otomatik yenileme iptal edilir.
4. İptal ve Yenileme
- Alıcı, hesap ayarlarından üyeliğini istediği zaman iptal edebilir.
- İptal işlemi mevcut faturalama döneminin sonunda etkili olur; o tarihe kadar hizmet kesintisiz devam eder.
- Yenileme, faturalama döneminin son gününde varsayılan ödeme yöntemi üzerinden otomatik gerçekleşir.
5. Teknik Sorunlardan Kaynaklı İade
Hizmetin satıcı kaynaklı sebeplerle uzun süreli (24 saatten fazla) kesintiye uğraması ve bu durumun çözüme kavuşturulamaması halinde alıcının bedel iadesi talep etme hakkı saklıdır. Kesinti süresine orantılı olarak ücret iadesi veya kredi olarak hesaba yansıtma seçeneklerinden biri uygulanır.
6. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru için bize info@filoplan.com.tr adresinden ulaşabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.