Hesap Silme Talebi

Talep nasıl işler?

1. Aşağıdaki formu hesabınıza kayıtlı e-posta adresiyle doldurun. Android uygulamasında aynı forma panel menüsündeki Hesap silme talebi bağlantısıyla ulaşabilirsiniz.
2. Talebiniz ekibin incelemesi için kaydedilir; form gönderildiğinde hesabınız veya verileriniz otomatik olarak silinmez.
3. Hesabın size ait olduğunu hesapta kayıtlı telefon veya kimlik/yetki belgesiyle doğrularız. Formda verilen yeni telefon numarası tek başına doğrulama sayılmaz. Silme kapsamını, tamamlanma süresini ve saklanması gereken kayıt varsa gerekçesini ve süresini açıklarız. Doğrulanan tam hesap silme taleplerinde aktif hesap ve bağlı kayıtları sileriz. Belirli veri taleplerinde yalnız belirttiğiniz verileri inceleyip, hesabı açık tutarak sileriz. Fatura veya tahsilat kaydı varsa saklama kapsamı ayrıca incelenir. Otomatik sonuç e-postası gönderilmez; işlem tamamlandığında uygun iletişim kanalıyla bilgi verilir. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu bu forma yazmayın.

Silme kapsamındaki veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon, firma adı, vergi numarası ve şifre özeti.
• Operasyon kayıtları: araçlar ve araç belgeleri/fotoğrafları, müşteri ve cari kayıtları, rezervasyonlar, kiralama sözleşmeleri, teslimat kayıtları, tahsilat ve gider kayıtları.
• Ana hesaba bağlı alt kullanıcı hesapları ve entegrasyon bilgileri; hesapla ilişkilendirilebilen kullanım kayıtları ve destek talepleri.

Saklama istisnaları

• Fatura ve ödeme kayıtlarının saklanması hukuki bir yükümlülük nedeniyle gerekli olabilir. Bu kayıtlar için uygulanacak süre ve dayanak, talebiniz değerlendirilirken bildirilir.
• Güvenlik olayları ve talebin sonuçlandırıldığına ilişkin sınırlı kayıtlar, hukuki yükümlülük veya uyuşmazlık gibi geçerli bir saklama nedeni varsa ayrı değerlendirilir. Bu istisna bütün hesap verilerinin süresiz saklanması anlamına gelmez.
• Yedekler ve hizmet sağlayıcılarındaki kopyalar da inceleme kapsamındadır. Aktif sistemlerden silme ile yedeklerin saklama süreleri ayrı olarak bildirilir.

Alt kullanıcılar

Yalnız kendi alt kullanıcı hesabınızı sildirmek için de bu formu kullanabilirsiniz. Diğer firma kullanıcılarının ortak operasyon verilerini etkileyen taleplerde yetki ve kayıt sahipliği ayrıca doğrulanır. Ana hesap silme talebinde bağlı kullanıcılar da kapsam değerlendirmesine alınır.

Silme talebi formu